Какими качествами

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций - это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года - настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца - это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) - это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

• Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных - это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
• Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
• Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
• Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
• Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах - и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций - это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря - помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя - грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

• Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
• Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества - кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
• Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
• Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

• Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
• Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
• Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
• Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
• Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
• Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. "Мягкие" модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство

Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство - это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

• Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
• Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
• Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
• Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
• Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение - всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение - пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил - требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные - это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA - “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой - это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.

20 качеств и умений, которыми должен обладать настоящий лидер

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

1. Преданность делу

Обладать этим качеством одинаково важно как лидеру, так и его подчинённым. Если вы верны идее, то и команда переймёт подобный настрой. Тогда результативное сотрудничество вам обеспечено.

2. Простота

Часто за высокомерным поведением и запутанными идеями скрывается неуверенность в себе и профессиональное невежество. Однако высокие показатели при выполнении задач достигаются именно благодаря чётко сформулированным решениям, которые понятны и лидеру, и его команде.

3. Самоконтроль

Нельзя управлять людьми, когда вы не можете управлять собой. Если руководитель часто теряет самообладание и в общении с подчинёнными переходит на крик, вряд ли команда будет сплочённой, а сотрудничество продуктивным.

4. Чувство такта

Умение подобрать уместные слова и действия — основа взаимоотношений команды и руководителя. Сочувствие, доброта, великодушие и, самое главное, уважение прав и мнений других являются основой для формирования тактичности.

5. Энергичность и энтузиазм

Бездействие ведёт к неудаче. Даже в случае провала настоящий лидер должен уметь ободрить команду, поселить веру в успех и мотивировать сотрудников на движение вперёд.

6. Проницательность

Лидер, чётко знающий действия подчинённых в различных ситуациях, быстро принимает правильные решения. Он раздаёт нужные указания, грамотно делегирует обязанности и пользуется уважением в команде.

7. Честность и открытость

Лицемерие и блеф легко распознать. Настоящему лидеру необходимо быть честным, ведь он — гарант доверия для подчинённых. Не стоит умалчивать о проблемах компании и формировать ложное представление о себе. Рано или поздно правда всплывёт — можно оказаться в очень щекотливой ситуации и потерять авторитет.

8. Справедливость и беспристрастность

Умение ко всем относиться одинаково — важное качество для того, кто руководит людьми. Степень уважения или даже восхищения коллег определяется наличием его у лидера. Выделение любимчиков, поощрение некомпетентных членов команды только из-за дружеских с ними отношений — признаки профессиональной несостоятельности, которая разрушает коллектив.

9. Готовность взять на себя ответственность

Лучше сделать и в случае неудачи попробовать ещё раз, чем не сделать вовсе. Бездействие и перекладывание ответственности за принятые решения хуже, чем неверный шаг и признание ошибки. Однако брать на себя ответственность не значит пренебрегать идеями подчинённых и выполнять всю работу в одиночку.

10. Инициативность и предусмотрительность

Эти качества всегда идут рядом: мало только проявлять инициативу, важно ещё и просчитывать последствия. От руководителя зависит успех всей команды, поэтому, проявляя инициативу, он мотивирует остальных и подаёт отличный пример, как нужно работать. При таком подходе компания развивается и достигает новых высот. Лучше предложить сырую идею и затем доработать её, чем молча искать идеал.

11. Надёжность

Это качество не помешает любому человеку. Команде важно чувствовать, что на руководителя можно положиться и обратиться к нему за помощью. Лидеру же необходимо быть уверенным в коллегах и знать, что его поручения выполняются в соответствии с требованиями.

12. Упорство и выносливость

Способность неуклонно следовать цели и справляться с трудностями на пути к желаемому результату отличает хорошего руководителя от посредственного. Сила воли, твёрдость и смелость придерживаться выбранного курса помогают достичь цели. Выносливость позволяет бороться с усталостью и чувством дискомфорта.

13. Моральное мужество

Это качество помогает преодолеть страх неудачи и осуждения. Развивайте его в себе, чтобы смело смотреть в лицо неизвестности и стойко переносить невзгоды на профессиональном поприще. Сохраняя спокойствие в непредвиденных ситуациях, вы справляетесь с паникой и предотвращаете её распространение в команде.

14. Умение выглядеть достойно

Внешний вид для лидера важен так же, как и качества характера. Надменности и показушности — нет, достоинству и уверенности — да. Внешний образ руководителя должен соответствовать занимаемой должности и формировать положительное мнение о нём.

15. Осведомлённость и внимательность

Хороший руководитель должен быть в курсе всех дел компании. Это позволяет быстро реагировать в нестандартных ситуациях и принимать верные решения. Внимательность же помогает быть на шаг впереди, тем самым задавая правильный тон для всей команды.

16. Чувство юмора

Юмор может спасти ситуацию, которая выходит из-под контроля. Иногда достаточно одной шутки, чтобы разрядить обстановку.

17. Чёткость действий

Люди должны знать, чего ожидать от лидера команды. Если же существует неопределённость и цель его действий размыта, то подчинённые могут стать раздражительными, а указания руководителя будут восприниматься как капризы.

18. Умение подать хороший пример

Будьте тем человеком, на которого подчинённые захотят равняться. Покажите, как нужно работать, лично задайте планку, которой нужно соответствовать. Проявите те качества и умения, которые хотите видеть в команде.

19. Профессионализм

Постоянно совершенствуйте имеющиеся знания и умения, чтобы всегда оставаться профессионалом в своей сфере. Получайте актуальные знания, применяйте их на практике, развивайтесь и повышайте свой уровень.

20. Умение делиться опытом

Важно не только обладать знаниями и иметь богатый профессиональный опыт, но и делиться этим с командой. Объясняйте подчинённым знакомые вам, но новые для них методики. Консультируйте их, по возможности помогайте и советом, и делом — они отблагодарят вас качественной работой.

Читайте также 🧐

Какими качествами должен обладать инженер-разработчик?

Наше общество неуклонно движется в направлении постиндустриальной формы общественно-экономического уклада, характерными чертами которой являются:

• Автоматизация. Развитие компьютерно-технологических систем производства. Фундамент процесса производства составляют высокие технологии, наукоемкие и ресурсосберегающие. Инновации стали неотъемлемым атрибутом нашего времени.
• Информатизация. Огромные потоки информации проходят через Всемирную паутину. Интернет проникает в каждый дом. Аналитическая компания Netcraft в сентябре 2014 опубликовала отчет, согласно которому количество работающих сайтов в сети перевалило за миллиард.
• Главенствующая роль интеллекта. В постиндустриальном обществе на сферу услуг приходится больше половины ВВП. Главным производственным ресурсом становятся знания и информация. Работники интеллектуального труда из «винтиков в системе» превращаются в независимых высокопрофессиональных специалистов.

Увеличение на рынке работников интеллектуальной сферы по сравнению с представителями сферы физического труда мы можем наблюдать в реалиях нашей жизни. Как отмечает Питер Ф. Друкер, один из ведущих теоретиков по проблемам управления, именно от производительности работников умственного труда «будет зависеть будущее процветание – более того, само существование, – развитых стран» [1].

Профессии исследователя, разработчика и проектировщика востребованы в наше время как никогда раньше. Компании, чей производственный продукт связан со сферой высоких технологий, хотят видеть в команде сотрудников, способных решать сложные задачи, способных определять, в чем заключается конечный продукт их работы, и добиваться достижения этого конечного продукта своей трудовой деятельности. Для таких компаний актуален вопрос не только оценки профессиональных знаний при приеме на работу, но также важны и психологические качества.

При этом возникают следующие вопросы:

• Способен ли будущий сотрудник решать задачи по разработке новых продуктов?

• Может ли сотрудник справляться с монотонной однообразной работой без осязаемого результата своего труда, или он будет более эффективен при работе с «железом», которое более осязаемо и материально?

• Готов ли получать инструкции от более опытных коллег и руководителей и следовать им?

• Если кандидат – студент, только окончивший вуз, какова вероятность того, что профессию он выбрал исходя из своих психологических задатков?

• Какими качествами или их задатками должен быть наделен кандидат, чтобы быть успешным и производительным работником?

Ответить на эти вопросы возможно, в этом нам поможет метод сравнения. Если взять для рассмотрения ситуацию приема на работу кандидата на вакансию разработчика, то нам необходимо сравнить качества, присущие этому кандидату, с неким эталоном, «идеалом», если хотите. Но, так как идеальных людей не бывает, это всегда будет степенью соответствия. Принятие решения о приеме кандидата на работу будет в этом случае готовностью принять определенную степень соответствия «идеалу».

Чтобы вы получили практическую пользу от этой статьи и не потерялись в общих психологических теориях, предлагаем более конкретно рассмотреть психологические качества разработчиков, выявленные путем многих исследований.

Высокий уровень интеллекта является неотъемлемой характеристикой работников умственного труда. Вы не встретите разработчика с низким уровнем интеллекта, это взаимоисключающие качества. Точно так же, как психологом не может работать человек, не умеющий общаться и устанавливать контакт с разными типами и категориями людей. Высокий IQ – качество, характеризующее работника умственного труда в целом. Мы не могли не упомянуть об этом. Однако есть качества, а точнее их сочетание, отличающее успешного разработчика от других работников умственного труда:

• Творческий подход к решению производственных задач. В контексте данного качества можно привести пример инженера-программиста. Ф. Брукс, ученый в области теории вычислительных систем и разработчик OS/360 в IBM, в своем бестселлере «Мифический человеко-месяц» писал [2]: «Программист, подобно поэту, работает почти непосредственно с чистой мыслью», т.е. создает из нулей и единиц невероятные по своей сложности и красоте архитектурные системы. Можно с уверенностью утверждать, что даже если задание будет четко пошагово определено, два разных человека выполнят его по-разному, не говоря уже о программистах, способных закодировать одну и ту же программу совершенно отличными способами. Без творческого подхода не представляется возможным быть эффективным, когда суровые будни разработчиков ПО представляют собой исправление ошибок в новой версии продукта, что может повлечь за собой появление новых ошибок в уже, казалось, работающих модулях. Сопровождение подобных продуктов превращается в процесс созидания над кодом и поиск ответа на вопрос, что такое бы сделать, чтобы все работало. В программировании есть место и для искусства. Смысл в том, что у кода также есть своя «красота и чистота», и для понимающих людей в программировании есть место эстетическому наслаждению. С. Архипенков, эксперт в управлении разработкой ПО, на мой взгляд, очень точно подметил в своей книге «Руководство командой разработчиков программного обеспечения» [3], что программирование не является искусством или наукой. Это ремесло, т.е. требующая специальных навыков работа по созданию чего-либо ручным способом. Безусловно, путь к мастерству лежит через опыт. Невозможно научиться программированию, читая книги. Так же, как невозможно стать психологом, не общаясь с людьми. Производительность программиста связана с творчеством, а, следовательно, и с вдохновением. И чем сложнее вы ставите задачу, тем сильнее программист должен аккумулировать свои творческие резервы и притягивать вдохновение. Успешные писатели выявили определенные закономерности в процессе привлечения неуловимого вдохновения.
• Способность к постоянному обучению. Исследовательская работа, а также освоение новых принципов и подходов в работе становятся неотъемлемым атрибутом успешного разработчика.
• Абстрактность мышления. Разработчики работают на более высоком уровне абстракций, чем поэт, художник и композитор. У программиста нет читателя или слушателя, который мог бы домыслить замысел создателя. Абстракции присутствуют на всех уровнях разработки, и этих уровней может быть множество.
• Системное мышление. Невозможно удержать в голове многочисленные взаимосвязи абстракций на всех уровнях без высокоразвитого системного мышления.
• Усидчивость. С упорством и сосредоточенностью разработчик может часами анализировать варианты абстракций и их динамическое взаимодействие.

Рис. 1. Отличительные качества инженера-разработчика

Творческий подход, абстрактность и системность мышления выявляются во время интервью с помощью так называемого «кейс-метода» (case-study) [4], который впервые был применен в Гарвардской бизнес-школе в 20-х годах XX века при подготовке менеджеров и с тех пор успешно применяется не только при обучении, но и при оценке знаний и умений.

Творческий подход, абстрактность и системность мышления выявляются во время интервью с помощью так называемого «кейс-метода», который позволяет моделировать профессиональную деятельность.

Кейс – это описание реально произошедшего в профессиональной деятельности специалиста события, побуждающее кандидата к выработке в ходе диалога способов разрешения ситуации на основе ее анализа. Кейс имитирует профессиональную деятельность, фактически выступая прообразом реальных профессиональных ситуаций, задач и проблем, с которыми будущий специалист неизбежно столкнется в своей профессиональной деятельности.

К подготовке и описанию «кейса», который вы дадите кандидату для анализа, необходимо подойти со всей тщательностью. В нем должна быть обозначена реальная проблема со всеми подробностями описания для того, чтобы оценить, способен ли кандидат выявить главное от лишних подробностей – это покажет системность его мышления. Насколько он способен воспринять и воспроизвести в своем воображении предлагаемый вами «кейс», т.е. ситуацию или проблему, покажет нам уровень развития абстрактного мышления.

Предлагаемые кандидатом варианты решения «кейса» покажут вам не только уровень его профессиональных знаний, а также выявят способность нестандартно мыслить. А если вы в процессе примете активное участие и на предлагаемые решения от кандидата будете выставлять дополнительные ограничения, то в таком диалоге кандидат будет вынужден изобретать новые решения, раскрывая весь свой творческий потенциал.

Кейс-метод хотя и потребует от интервьюера значительной подготовки при создании «кейса», но даст в итоге понимание, насколько соответствует кандидат уровню необходимых качеств. В конце концов, кейс-метод – интересная игра, в том числе и для кандидата.

Если кейс-метод не дал вам информации о таком качестве как стремление к постоянному обучению, в этом случае вам помогут вопросы о том, какую литературу читает кандидат, как относится к последним новостям из профессиональной области.

Усидчивость также можно проверить с помощью кейс-метода, в котором будет описана ситуация монотонной повторяющейся работы без видимых результатов на протяжении длительного времени. Помогут вопросы следующего типа: «Что вы обычно делаете, чтобы вернуть себе желание продолжать работу над проектом, от которого уже устали?». Даже у студентов без опыта работы была такая ситуация, например, при подготовке диплома. Ответы о способах, с помощью которых кандидат справляется с исследовательской монотонной работой, даст вам представление об уровне его усидчивости.

Вы можете задать вопрос: неужели достаточно поставить оценку по 10-ти бальной шкале напротив каждого из пяти качеств по степени выраженности и на основе этого принимать решение о приеме на работу?

Для первичной оценки кандидата на собеседовании этого вполне достаточно. Вашей задачей на собеседовании не является подготовка психологического портрета личности. Оставьте эту работу психологам и специальным консультантам. Однако, HR-менеджеры и другие специалисты, проводящие собеседование, а также люди, работающие с разработчиками, руководящие целыми отделами, могут посчитать подобную оценку недостаточной. Как практикующий психолог, я соглашусь, что подобной оценки недостаточно. Это лишь первичное отсеивание кандидатур. После того как вы выбрали нескольких обладателей нужных пяти качеств, необходимо сделать более глубокий анализ, понять человека немного глубже, оценить, насколько близка работа разработчика его внутреннему складу личности, не убежит ли он от вас через полгода, разочаровавшись в предложенной работе из-за несоответствия обязанностей его типу личности. Эти вопросы мы более детально рассмотрим в будущих публикациях нашей рубрики.

1. П. Друкер, “Задачи менеджмента в XXI веке”, М., “Вильямс”, 2002.
2. Брукс Фредерик, “Мифический человеко-месяц, или Как создаются программные комплексы”, Пер. с англ., СПб., Символ-Плюс, 1999.
3. С. Архипенков, “Руководство командой разработчиков программного обеспечения”, 2008.
4. Л.В. Лежнина, “Кейс-метод в обучении педагогов-психологов: научно методический аспект”, Журнал «Наука и школа», №5 за 2008 год.

Какими качествами обладает добрый человек? – аргументы к итоговому сочинению

Часто ли мы задумываемся, что стоит за простыми понятиями. С ранних лет мы привыкли делить людей на хороших и плохих. Мир делится на чёрное и белое, добро и зло, любовь и ненависть. Стоит порассуждать, над тем, какими качествами обладает добрый человек, чтобы раскрыть это понятие, как можно шире.

Что такое доброта?

Добрый человек – это тот, кто готов к участию, к помощи, он внимателен и отзывчив. Отзывчивость – самая главная черта доброго человека: невозможно представить, что кто-то попал в сложную ситуацию и все остались безучастны к нему. Всегда найдётся тот, кто своей добротой и участием выручит и поддержит, когда это жизненно необходимо. Казалось бы: как просто и совершенно бесплатно – сказать доброе слово, помочь советом, но большинство людей глухи к чужой беде.

Честность – ещё одна черта, которая неразрывно связана с добротой. Тяга к правде, открытость, обострённое чувство справедливости – все эти качества основополагающие в характере того, кто привык делать добрые дела. Если твоя душа не окаменела, если ты не можешь оставаться безучастным, когда кто-то нуждается в поддержке, значит в твоих жизненных принципах правдивость и непринятие лжи занимают ведущее место.

Добрый человек – хорош во всём

Опыт показывает, что цельная человеческая натура, стремится к самым высоким моральным принципам. Невозможно, чтобы добрый, отзывчивый человек был нечестен, лгал, хитрил, завидовал. Доброта исключает возможности испытывать негатив, раздражаться, и тем более – ненавидеть. Принятие других людей такими, какие они есть, отсутствие осуждения – это главное, что отличает добрых людей среди массы других.

Тот, кто выбрал путь добра, для кого помощь, поддержка, участие в судьбах других людей – естественная потребность, будет видеть в людях только хорошее. Вера в людей, доверие, взаимное уважение – естественные составляющие цельной доброй человеческой натуры.

Искренность и скромность

Тот, кто сталкивался с добрым отношением, согласится, что скромность также свойственна открытым душевным людям. Тщеславие, эгоизм, самолюбие – несовместимы с истинной добротой. Тот, чья душа полна добра и любви к людям, никогда не станет превозносить себя, ведь это означает – чувствовать своё превосходство над другими, это разрушительно.

Искренность – ещё одно качество, неразрывно связанное с добротой. Она совершенно не тяготит того, кто привык жить мудро и правильно.

В нашей статье собраны аргументы к сочинению “Какими качествами обладает добрый человек”.

Личные и профессиональные качества лаборанта

Лаборантами называют сотрудников, которые осуществляют всевозможную деятельность, связанную с исследованиями различных образцов в специализированной организации. Такие профессионалы обязаны уметь работать с сушильными шкафами, а также прочими агрегатами, применяемыми в подобных учреждениях. На данный момент такие сотрудники достаточно востребованы.

Актуальные сведения

Среди обязанностей, которые выполняет лаборант, стоит упомянуть следующие моменты:

• Отбор проб и их подготовка к исследованию.
• Анализ материалов в соответствии с существующими методиками.
• Контроль параметров окружающей среды.
• Проверка качества товаров и продукции.
• Определение особенностей веществ, полученных в результате синтеза.
• Планирование экспериментов.
• Выбор методов анализа.
• Организация безопасного труда.

Важны и личные качества человека. Лаборант должен соответствовать следующим требованиям:

• Способность к самоконтролю.
• Ответственность и внимательность.
• Хорошее умение ощущать запахи, осязать предметы.
• Аккуратность, педантичность.
• Высокая дисциплинированность.
• Отличная сенсорная память.
• Устойчивое эмоциональное состояние.
• Способность к аналитическому мышлению.
• Возможность сконцентрироваться.
• Хорошо развитая мелкая моторика, а также реакция.

Чтобы стать профессиональным лаборантом, следует учиться в течение длительного времени. Такой специалист должен уметь выполнять данные работы:

• Организовать сбор проб для анализа.
• Проводить проверку материалов природного и промышленного происхождения. При этом применяются как химические, так и инструментальные методы.
• Подбирать подходящий способ исследования.
• Использовать в работе химические вещества. При этом обязательно большой упор делается на соблюдение техники безопасности для человека и экологии.
• Организовать математическую обработку результатов исследований.
• Применять информационные технологии для выполнения некоторых из указанных выше задач.

Таким образом, видно, что лаборант должен не только отбирать пробы, а также работать с сушильными шкафами и другим оборудованием, но и обладать определенными профессиональными и личными качествами.

Какими качествами должна обладать надежная электросетевая компания

Без чего электросетевым компаниям не выжить, как интенсивная застройка влияет на энергосистему и какими качествами должен обладать подрядчик, который не подведет — об этом в материале РБК Новосибирск

Энергетика современного города представляет сложную многоуровневую систему, в надежности и бесперебойной работе которой нуждаются как жители, так и промышленные предприятия. Сроки сдачи практически каждого строящегося объекта зависят от технологического подключения к сетям.

Многие заказчики-застройщики сталкиваются с определенными трудностями: от непрозрачной стоимости услуг до затягивания сроков подключения. Также сама процедура подключения к инженерной инфраструктуре вызывает сложность. Так, по данным исследования Российского Союза строителей, до сих пор электронной формой подачи заявки на присоединение к инженерным коммуникациям пользуются менее половины предприятий. Только к электросетям посредством электронного взаимодействия подключается 72,5% участников опроса.

Как считают в Российском Союзе строителей, большинство проблем, связанных с технологическим присоединением, упираются в монополию ресурсоснабжающих организаций. При этом ситуация от региона к региону может существенно отличаться. Так, в Новосибирской области у заказчика есть выбор: в регионе работают почти сорок электросетевых компаний. Но как рассказал РБК Новосибирск директор по развитию ООО «Новосибирская городская сетевая компания» (НГСК) Вячеслав Савельченко, немногие из этого списка являются действительно надежными.

По словам собеседника, надежная электросетевая компания должна не просто существовать на рынке, а постоянно развиваться и расти. В этом случае у организации появляется больше ресурсов. Соответственно, достаточно денег как на содержание и ремонты, так и на модернизацию сетей.

«На этом рынке сложно работать малым компаниям. У них есть свой кусочек сетей, но на дальнейшее развитие, как правило, не хватает средств, и им редко удается выжить. Но на рынке не должно быть и монополии. Когда остается один игрок, он начинает всем диктовать условия, а потребители вынуждены подчиняться», — считает Вячеслав Савельченко.

Ювелирная работа в плотной застройке

По данным местных властей, объем жилищного строительства в Новосибирске за прошлый год составил около 1,3 млн кв.м., что почти на четверть больше, чем за 2019 год. Новосибирская область заняла 10 место в списке регионов России по вводу жилья. Масштабное строительство приводит к увеличению нагрузки на городские электросети и требует увеличения пропускной способности.

Для присоединения к сетям застройщику важно выполнить ряд процедур, которые, как правило, достаточно не сложны при наличии грамотного подрядчика. Сначала заказчику необходимо обратиться с заявкой на подключение и получить технические условия. Также заявитель и ресурсоснабжающая организация заключают договор на подключение объекта капитального строительства к сетям. Завершается процедура подключения подписанием акта о подключении (присоединении) объекта к сети. Только после этого момента подключение считается состоявшимся.

Обычно застройщик при поиске подрядчика интересуется стоимостью услуг и сроками выполнения. «Наша компания обладает серьезными компетенциями в проведении различных работ, используя современные технологии, с соблюдением обозначенных сроков», — сообщил директор по развитию электросетевой компании НГСК.

Важным нюансом являются предварительные консультации до начала строительства с подрядчиком. «Это позволяет выполнять все работы в графике и в конечном счете сдать объект вовремя, а также избежать дополнительных финансовых трат, которые потребуются на исправление различных недоработок», — объяснил эксперт.

Появляющееся большое количество новых современных объектов, развитие пригородных микрорайонов и строительство в зоне плотной застройки требуют от электросетевых компаний разработки уникальных проектов, гибкости, оперативных действий, и выверенных решений.

«При работе в плотной городской застройке важно аккуратно выполнять работы, а после проводить благоустройство территории. Работы согласуются с муниципалитетом, главами местных администраций, чтобы учесть максимум интересов. Это нужно делать для координации с другими городскими службами. Чтобы не получилось так, что сначала власти сделали дорогу, а потом через неделю пришла компания и разбомбила ее, выполняя работы по подключению», — сказал Вячеслав Савельченко.

Крупный объект — внимание к срокам

В отличие от коммерческих заказчиков, при строительстве объектов с привлечением средств из федерального или местного бюджетов есть еще несколько дополнительных нюансов.

Ключевыми здесь являются сроки выполнения работ, и подрядчик должен их четко соблюдать. При этом финансирование могут задержать, а после поступления средств заказчик просит начать работы уже через месяц. Для некоторых компаний это является невыполнимым, так как нужно оперативно доставить на место работ всю необходимую технику, привлечь специалистов и решить иные задачи.

«Из последних объектов такого типа — ГКБ № 34, — рассказывает Савельченко. — Для заказчика важно было, чтобы электричество было подано в очень короткие сроки. В ноябре 2020 года — контракт, а уже в декабре нужно было подать электричество. Другой случай был совсем недавно. К нам обратился заказчик с просьбой добавить мощности для уже строящейся школы, причем сразу на 10%. При этом время на подготовку решения у нас было всего два дня, но мы с этим справились».

ООО «Новосибирская городская сетевая компания» в 2020-2021 годах выполнило для больницы № 34 строительство новых кабельных линий электропередач. Работы проводились в условиях плотной городской застройки, что усложняло использование специализированной техники и требовало тщательного выполнения всех этапов.

За такими объектами пристально следят как главы профильных министерств, так и общественники и СМИ, что повышает ответственность энергосетевой компании за выполненные работы. Наибольшее внимание, считает собеседник, привлекают объекты федерального значения. Один из таких примеров — обеспечение электроэнергией площадки для нового моста через Обь. Особенностями прокладки линий электропередач в районе моста стали участки с высокой коррозионной активностью и необходимостью согласования работ с большим числом собственников, имеющих коммуникации в зоне строительства. Несмотря на сложности, ООО «НГСК» выполнило работы качественно и в срок.

За 2020 и первый квартал 2021 года ООО «НГСК» было разработано более 130 мероприятий по технологическому присоединению объектов. За этот же период подключено более 50 объектов. Динамичный рост сетей, находящихся в зоне ответственности ООО «НГСК», свидетельствует о росте запусков новых проектов, как в сфере жилого строительства, так и по размещению производственных объектов. С каждым днем компания предоставляет своим клиентам все больше возможностей для технологического присоединения.

Володин рассказал, какими качествами должен обладать политик

  © Пресс-служба Госдумы

Политик должен быть порядочным, компетентным, уметь принимать решения и брать на себя ответственность, считает председатель Госдумы Вячеслав Володин. Ещё одно важное качество, без которого обесцениваются предыдущие, — любовь к своей стране, уверен спикер.

Читайте также:

• Кто идёт на выборы в Госдуму • Политолог: VII созыв Госдумы — это созыв парламентской дипломатии • Володин назвал самые важные законы в сфере здравоохранения, принятые Госдумой VII созыва • Андрей Клишас: Россияне стали больше ссылаться на Конституцию

«Прежде всего — это порядочность. Компетентность. Правильно было бы добавить умение принимать решения и брать ответственность на себя. Бывает, человек порядочный и грамотный, но боится брать на себя ответственность», — написал Вячеслав Володин в своём Telegram-канале.

Также председатель Госдумы выделил такое качество, как эффективность, умение доводить начатое до конечного результата.

«Но и этих качеств будет недостаточно без ещё одного очень важного, без которого все они обесцениваются, — любовь к своей стране», — подчеркнул Вячеслав Володин.

90 000 Какие черты характера помогают вам найти работу?

«Менеджеры обычно могут найти кандидатов с удовлетворительными техническими навыками, но вы не можете научить кого-то быть честным, например», говорит Линн Тейлор, эксперт по рынку труда и автор книг.

Кандидаты с перечисленными ниже качествами обязательно произведут впечатление на каждого сотрудника отдела кадров:

1.Честность (быть заслуживающим доверия и надежным)

"Это три основных качества хорошего характера. Вы можете сказать вербовщику, что они у вас есть, но независимо от того, являются ли они на самом деле, это проявится в разговоре и в том, как вы ведете разговор. Они имеют решающее значение, потому что доверие является основой любых длительных отношений», — подчеркнула Линн Тейлор.

2. Энтузиазм

Если вас не вдохновляет перспектива начать работу в определенном месте, как вы могли бы мотивировать себя после того, как начнете работать?

Читайте также в BUSINESS INSIDER

«Люди, которые оказались лучшими сотрудниками, были полны энергии и приверженности во время интервью, которое я проводил», — признается Тейлор.

3. Эмоциональный интеллект

Рекрутеры уделяют ей много внимания, и это правильно.

«Знаете ли вы, как успокаивать других и быть голосом разума? Понимаете ли вы человеческую природу и пробуждаете ли вы лучшее в других? Вы невосприимчивы к агрессивному поведению», — спрашивает Линн Тейлор.« Эмоциональному интеллекту не учат в школах, но сегодня он чрезвычайно ценится. Вы можете убедить рекрутера в своем эмоциональном интеллекте, если объясните, как вы справляетесь с трудностями и берете под контроль сложную ситуацию».

4.Уважать

Приносить с собой кофе на собеседование, смотреть в телефон или не выключать его перед собеседованием может расцениваться специалистом по кадрам как проявление неуважения.

- Каждый менеджер-рекрутер хочет иметь дело со скромным человеком, потому что боится, что с ним будут обращаться не так, как с другими, или что такой человек будет ставить под сомнение их решения.Запомните слова «пожалуйста» и «спасибо» и уделите собеседнику все свое внимание, — советует эксперт.

5. Страсть

Рекрутеры хотят знать, есть ли у них человек, который любит то, что они делают и область, в которой они работают, и кто заботится о результатах своей работы.«Сообщите им, что вы много знаете об отрасли, хотите продолжать учиться и делать больше», — предлагает Линн Тейлор.

6. Любопытство к миру

Если вам любопытен мир, вы все еще учитесь и хотите развиваться - это очень хорошая функция, потому что она означает, что вас не устраивает существующее положение вещей.

"Вы можете показать его рекрутеру, , если вы сделаете домашнее задание и докажете, что у вас много знаний о компании, в которой вы хотите работать, вы будете задавать хорошие вопросы, что также докажет, что у вас есть знания и интересует ваш будущий работодатель», — говорит Тейлор.

7.Профессионализм

Это качество может принимать разные формы, поэтому будьте осторожны. Оденьтесь подобающим образом для собеседования, будьте вежливы и дружелюбны с рекрутером , но не ведите себя так, как будто он ваш приятель. Придерживайтесь во время разговора таких тем, которые подходят для данной конкретной ситуации.

8. Умение работать в команде

«Рекрутерам нравятся люди, которые знают, что они будут играть в команде, и те, кто знает, что для достижения чего-то требуется больше, чем один человек», — говорит Тайлор.

- Приведите примеры проектов, в которых ваши навыки работы в команде сыграли ключевую роль в обеспечении успеха этого проекта. Вместо того, чтобы повторять: Я сделал то и это, скажите, например, "Я создал программу, которую XYX делала с помощью сильной команды". Блесните своими лидерскими качествами, но не забудьте показать, что вы не Зося Самосская, — добавляет эксперт.

Примечание издателя. Эта статья была первоначально опубликована в марте 2018 г. и была обновлена.

.

Черты характера - как они формируются? Черты характера и расстройства личности

Черты характера - как они формируются?

Черты характера начинают формироваться с раннего детства и продолжают развиваться на протяжении всей жизни. На них влияют практически все элементы - начиная от внешних раздражителей, через семейные отношения и социальные связи, заканчивая собственной деятельностью. Характер сильно подчеркнут биофизическими особенностями и социальной ролью человека.

1. Подробнее: Личность - определение, типы личности

Все эти факторы влияют на способность человека обрабатывать информацию, на основе которой он строит образ себя и окружающего мира. Они влияют на его отношение к жизни, другим людям, ситуациям, предметам, а также на его собственную деятельность. Когда развитие личности заторможено, это чаще всего проявляется в неврозах.

Черты характера и личность

В медицине и психологии существует множество взглядов на факторы, влияющие на развитие личности. Это так называемые «теории личности». Каждый подчеркивает другие элементы как основной источник черт характера и поведения. Их несколько сотен, а наиболее развитыми являются:

1. Фрейдистская теория - в этой теории основной акцент делается на биологическом влечении, отношениях с родителями и опыте, полученном в первые годы жизни;

2. неопсихоаналитическая теория – здесь акцент делается прежде всего на влечениях и социальных взаимодействиях;

3.теория поля – в этом представлении основным влечением считается не биологическое, а самореализация, и цель жизни – ее достижение;

Теория 4-го фактора - одна из самых сложных психологических теорий. Он основан на конструкциях, оперативно связанных с данными, охватывающими все факторы, которые могут влиять на реакцию человека;

5. теория научения – здесь акцент делается на факторах и условиях, вызывающих определенное поведение;

6.теория социального научения – аналогична теории научения, но учитывает сильное влияние социальных стимулов;

7. гуманистическая теория - развитие черт личности в результате приспособления к окружающему миру, которое в свою очередь происходит от приобретенных о нем знаний;

8. теория систем - в основном используется в семейной психотерапии. Он предполагает влияние развития черт характера на основе взаимодействия между членами данной семьи.

Черты характера и расстройства личности

Вы когда-нибудь знали человека, который вдруг начинал вести себя совсем иначе, чем раньше? Если да, то это может указывать на расстройство личности.Они имеют различные причины, начиная от пережитого стресса и заканчивая серьезными заболеваниями. Распространение возмущений классифицируется по нескольким системам, но наиболее распространенными являются:

1. параноидные расстройства - такой человек сверхчувствителен и подозрительн к отдельным элементам или всему окружению;

2. шизоидные расстройства – чаще всего проявляются как асоциальность, а их характерной чертой является выраженный индивидуализм;

3.расстройства избегания – проявляются уходом от социальной жизни;

4. пассивно-агрессивное расстройство - заниженная самооценка и уход от социальных контактов;

5. асоциальное расстройство - отсутствие адаптации к жизни в обществе, борьба с шаблонами и общепринятыми нормами;

6. астеническое расстройство - такой человек имеет низкую способность испытывать удовольствие, чувствует себя истощенным, пассивным и ищет помощи у других людей.

Расстройства личности поддаются лечению. В основе лежит психотерапия. Его продолжительность зависит от индивидуального случая и может длиться от нескольких недель до нескольких месяцев. В более редких случаях терапия поддерживается фармакологически. Тип и количество препаратов определяется в зависимости от состояния пациента.

Положительные черты характера

В психологии и обществе есть положительные и отрицательные черты характера.Конечно, первые желательны, и к ним относятся, в том числе: бескорыстие, творчество, лояльность, коммуникабельность, самостоятельность, честность, толерантность, трудолюбие, прагматизм, добросовестность, чуткость, дисциплинированность и доброта.

В обществе ценятся выдающиеся люди с положительными чертами характера.

Отрицательные черты характера

К отрицательным чертам относятся агрессивность, высокомерие, наглость, бесстыдство, эгоизм, фанатизм, лень, доверчивость, конформизм, экстравагантность, бесчувственность, гордость, дерзость, лицемерие и жадность.

Какие черты характера приблизят нас к достижению успеха?

Чтобы добиться успеха, вам нужны такие черты характера, как:

1. активность - делает нас полными жизни, придает энергии, повышает уровень эндорфинов, влияющих на нашу личность. Тренировки на свежем воздухе работают лучше всего;
2. честолюбие - оно не может быть удовлетворено.Это заставляет нас ставить перед собой цели, которые мы затем преследуем. Вместе с чувством честолюбия часто появляется понятие неудачи, без которого невозможно было бы в полной мере насладиться успехом;
3. напористость – еще одна важная черта, позволяющая познать себя и свои способности. Способность высказывать свое мнение помогает найти себя в определенной среде и, как это ни парадоксально, найти друзей, имеющих сходные с нами взгляды на реальность;
4. любознательность – именно благодаря ей мы способны раскрыть свою личность.Это заставляет нас действовать;
5. доверие - построение доверия - непростая задача. Обычно вы должны строить их небольшими шагами.

Источники

• Д. Брукс, Сформируйте свой характер, Варшава, 2016 г.

• Болезнь Альцгеймера.Две личностные черты способствуют слабоумию. Каков ваш риск?

  Болезнь Альцгеймера необратимо разрушает мозг, лишая память и способность жить самостоятельно. Несмотря на то, что с ней борются уже десятки миллионов людей (и быстро их...

  Моника Миколайска
• Интроверт - одиночка по выбору.Черты характера, личностный тест, межличностные отношения

  Интроверты считаются застенчивыми и одинокими людьми. Этот глубоко укоренившийся стереотип определенно искажает действительный психологический портрет...

• Эти черты характера мешают похудеть.Удивительные результаты исследований

  Психологи утверждают, что ожирение возникает не только потому, что кто-то много ест. Это также включает среду, в которой вы живете, генетику и - согласно ...

  Джоанна Муравска
• Анджей Дуда об обязательных прививках: не нужно бороться с национальными чертами характера

  Анджей Дуда является противником обязательной вакцинации против COVID-19 в Польше.На ТВП он объяснил, что причиной стал «польский характер».

• Восемь черт, свидетельствующих о высоком эмоциональном интеллекте

  Эмоциональный интеллект — термин, вызывающий фурор не только у энтузиастов социальной психологии, но и у людей, ориентированных на личностное развитие....

  Сильвия Августинович
• Кто становится суперперевозчиком? Есть три фактора, которые определяют

  Суперносители — это люди, которые заражаются коронавирусом гораздо чаще остальных.Главное здесь - выпускать больше аэрозолей - вот почему они ...

  Агнешка Мазур-Пучала
• Доктор Гжесёвски о варианте «Дельта»: необходимые действия правительства в трех областях

  Д-р Павел Гжесевски еще раз предостерег от распространения дельта-варианта в Польше.Он обратился к министру здравоохранения с просьбой принять соответствующие меры...

  Адриан Домбек
• Дельта-вариант мутирует.это очень беспокоит

  Только мир привыкает к варианту Дельта, более заразному и несколько иному по симптоматике варианту вируса SARS-CoV-2, и ученые уже заметили появление его ...

  Малгожата Краевска
• Меланхолик - личные качества, достоинства и недостатки.Что отличает меланхолический темперамент?

  Меланхолик - один из типов темперамента, т.е. совокупность определенных черт, влияющих на окончательный облик личности человека, его природные реакции и...

  Марлена Костыньска
• Эпилепсия и инсульт после COVID-19.«Одна из разрушительных особенностей этого вируса»

  Вакцина от COVID-19 дает надежду на преодоление пандемии. К сожалению, ученые начинают видеть другую проблему. Становится все яснее, что есть люди...

  Моника Миколайска

.

Безопасность в компании Какие функции должен иметь

• Миколай Фрончак
• /
• 1 сентября 2021 г.

Стоит ли покупать WiFi-роутер?

Да, безусловно. Это избавляет нас от большинства проблем, связанных с традиционной кабельной связью. Нам не нужно беспокоиться о том, будет ли рабочий стол сотрудника достаточно близко к кабелю Ethernet. Более того, мы также больше не беспокоимся, например, о том, что такой кабель будет поврежден.

Мало кто помнит, что традиционные кабели, проложенные не по желобу, имели склонность к обрыву, в результате чего качество подключения к глобальной сети передачи данных могло резко упасть, а в некоторых случаях даже прерваться. Это лишь некоторые из аргументов в пользу покупки WiFi-роутера.

Еще одним преимуществом является возможность подключения таким образом также мобильных устройств, например ноутбуков, а также планшетов и смартфонов. Это важный вопрос, благодаря которому все люди в компании могут быстро пользоваться стабильным, быстрым соединением без необходимости использовать собственный пакет данных, предоставляемый оператором.

Таким образом, можно сказать, что в некотором смысле это деятельность, которая приводит к экономии, которую такой трафик со стороны нашей компании будет генерировать для наших сотрудников. Внедрение защищенного беспроводного соединения также значительно повышает конфиденциальность данных, передаваемых по корпоративной сети.

Какой роутер стоит купить в 2021 году?

Однозначно стоит рассмотреть устройство, полностью совместимое со стандартом WiFi6. Таким простым способом мы можем обеспечить себе гораздо лучшее покрытие сигнала на территории компании, где, например, много комнат.Каждая последующая стена ослабляет сигнал WiFi, что хорошо видно на примере старых устройств, подключающихся в диапазоне 2,4 ГГц.

Как разместить рекламу в Instagram? Михал Гурецкий

Утечка персональных данных в вашей компании

, мы можем помочь вам проанализировать и сообщить в UODO

Также не стоит инвестировать в устройства анонимных компаний, даже если их цена кажется очень привлекательной. Ключевую роль здесь играет политика обновления такого оборудования.Маршрутизатор по определению является аппаратным обеспечением, уязвимым для хакерских атак, поэтому периодические обновления, которые гарантируют только лучшие компании, доступные на рынке, являются преимуществом, которое нельзя недооценивать.

Как усилить сигнал WiFi от роутера в компании?

Иногда может оказаться, что - например из-за большого количества комнат и стен - даже новый роутер недостаточно хорошо справляется с обеспечением качественного интернет-сигнала на всей территории предприятия. Что делать в таком случае? К счастью, из этой ситуации есть простой выход.

Усилители сигналов, так называемые передатчики, дают много. Купить их можно примерно за 200-300 злотых. Устройства дополнительно усиливают сетевой сигнал, так что даже люди, работающие далеко от роутера, могут наслаждаться стабильным и быстрым подключением к сети. Это особенно важно для проведения видеоконференций или загрузки больших видеофайлов, таких как корпоративная видеопрезентация, в Интернет.

Спасибо, что дочитали нашу статью до конца. Если вы хотите быть в курсе с информацией о сфере безопасности, пожалуйста, посетите наш веб-сайт опять таки!
Если Поделитесь статьей с другими, поделившись ею в СМИ социальные медиа.

.

Хороший психолог - какими качествами он должен обладать?

Если у вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно, и вы решили обратиться за профессиональной помощью, возможно, вас беспокоит поиск подходящего специалиста. Это естественно. Ведь вам приходится доверять незнакомцу, которому вы доверяете заботу о своем психическом здоровье и очень интимную информацию. Стоит знать, как узнать, нашли ли мы хорошего психолога.

Является ли мой психолог профессиональным?

Хороший психолог тот, кто придерживается принципов профессиональной этики.Встречи с вами должны начинаться с интервью, чтобы можно было поставить диагноз и прояснить сомнения. Затем, при необходимости, он подберет соответствующую форму психологической помощи. Профессиональный психолог также знает пределы своих компетенций. Например, если он не имеет квалификации для проведения психотерапии или работы с данной проблемой, он сообщит вам об этом и направит к другому специалисту. Он также должен позаботиться о профессиональной тайне. Согласно польскому законодательству, без вашего согласия не допускается предоставление информации по темам, обсуждаемым на ваших встречах, в том числе информации об использовании психологической помощи.

Другим желаемым поведением со стороны эксперта является исправление с вами цели, над которыми вы будете работать, чтобы было понятно, что возможно для их достижения и определения времени, необходимого для их выполнения. потом психолог расскажет о своих методах работать в понятной для вас форме и представит план помощи. Конец контакт должен быть согласован с вами и обычно происходит после достижения заранее определенные цели.

Еще одной обязанностью специалиста является забота о повышении квалификации - дополнительное обучение, аспирантура, чтение профессиональной литературы, чтобы быть в курсе событий адаптировать методы психологической помощи к новейшим стандартам.Человек, кто поддерживает вас профессионально, должен также проконсультироваться со своими сомнениями с другие специалисты.

Мой психолог уважает меня?

Также важно наблюдать, уважительно ли относится к вам специалист – принимает ваши чувства, ваши ценности, способен принять критические мнения о своей работе (не обижается, не реагирует гневом). Конечно, следует различать ситуации, когда ваше поведение выходит за рамки психотерапевта – агрессия, оскорбления. В такой ситуации он имеет право защитить себя, а затем отказаться от дальнейшего сотрудничества.Однако он всегда должен перенаправить вас к другому специалисту.

Еще один признак того, что вы имеете дело с хороший ли специалист отвечает ли на вопросы о диагностике, методах работы и другие важные вопросы, связанные с оказанием вам помощи. Помните, что у вас всегда есть право спросить об этом. Ответственность за ответ лежит на специалисте доступный язык. Этика обязывает нас к этому.

Уважает ли мой психолог границы наших отношений?

Отношения с психологом носят особый характер.Далее после помочь вам в кризисе, вы более уязвимы. Вы были бы важны чувствовали себя в безопасности и могли доверять кому-то, кого вы не знаете. Профессионал никогда не должен делать отношения с вами личными - даже после окончания встреч в офисе вы навсегда остаетесь его пациентом. Также недопустимо предлагать встречи вне офиса, рассказывая о ваши личные дела или попытки вступить в интимные отношения. Сходным образом, психолог не должен дарить или получать подарки большой ценности.

Другие признаки того, что специалист переходит границы отношений, диктуют, что делать или какой системе ценностей вам следует следовать. Также недопустимо критиковать ваш выбор, убеждения (например, религиозные, политические). Во время психологического консультирования есть возможность увидеть, связаны ли ваши убеждения с проблемами, над которыми вы хотите работать. Однако вам решать, хотите ли вы иметь дело с их изменением.

Эмпатичен ли мой психолог?

Один из важнейших навыков в профессии психолога i роль психотерапевта заключается в построении теплых, поддерживающих отношений.Он основан на эмпатия, то есть способность понимать и резонировать с тем, что вы испытываете во время встреч, но соблюдая дистанцию, чтобы не захлестывать эмоции. Психолог может понять ваше отчаяние, не впадая в него, благодаря этому он лучше вас поймет, но не «потеряет голову». В этом все дело профессиональная психологическая помощь.

Понимание другого человека — целостный акт: соматический, интеллектуальный, интуитивный и творческий. Хороший психолог должен иметь открытый ум, оставайтесь гибкими, выходите за рамки стереотипного мышления.Важна и любознательная установка – искреннее желание познакомиться с вами и воздерживаясь от суждения. Это облегчает помощь другим, особенно если они сильно различаются по системе убеждений или проблемам, которые испытывают.

Эмпатия, открытость, терпение, готовность понять другого человека способствует формированию близости, способствует установлению теплых отношений, в которых со временем вы будете чувствовать себя непринужденно. У вас будет место, чтобы рассказать о своих трудностях и симптомах, даже если они вас очень смущают.Если вы сможете честно рассказать о своих трудностях, специалисту будет легче понять вас, связать эту информацию с более широким пониманием ваших проблем и адаптировать к ней модель помощи. Нетрудно догадаться, что благодаря этому помощь будет более эффективной и именно поэтому хороший психолог должен обладать описанными выше качествами.

Повышает ли мой психолог мою мотивацию и надежду?

Хороший специалист может распознать уровень вашей мотивации и надежды на перемены и при необходимости поработать над их повышением.Одним из наиболее важных факторов в данном контексте является вера психолога в возможность изменения и сохранение гибкого и терпеливого отношения в контакте с вами. Настойчивость человека, помогающего вам перед лицом вашего эмоционального хаоса и непонимания проблемы, имеет важное значение. Также важно информировать помощника о том, что изменение в определенных областях требует времени (например, лечение расстройств личности, детских травм) и открыто информировать вас об этом.

Надежда человека приходит с другим человеком.

Данте

Иногда именно вожатый может первым «заразить» надеждой на выход из кризиса. Конечно, следует подчеркнуть, что существуют пределы, в которых специалист способен вызвать надежду и мотивацию к изменению. Если в вас их нет или они очень маленькие, даже самый лучший психолог не изменит этого. Это вопрос вашей ответственности за изменение.

Может ли мой психолог правильно общаться?

Коммуникативные навыки – еще один ресурс хорошего психолога.Должен уметь слушать (быть вовлеченным и заинтересованным в том, что вы говорите), обобщать, выбрать наиболее актуальную информацию из ваших утверждений и сделать на этом основание диагноза. Это также помогает лучше понять ваши проблемы и что повлияло на их появление с позиций психологических теорий. Кроме того, благодаря этому он знает, о чем спросить, чтобы расширить понимание вашего ситуацию и помочь вам извлечь ресурсы и восстановиться после проблем.

Также очень важно, чтобы ваш психолог умел задавать правильные вопросы.Если он что-то объясняет, использует ли он язык, который вы понимаете? Не всем нужно понимать сложные психологические термины, поэтому профессионал должен говорить простым языком и проверять, понимаете ли вы, о чем он говорит.

Еще одним важным навыком, которым должен обладать профессионал, является управление совещанием. Почему это важно? Это поможет вам максимально эффективно использовать время сеанса, чтобы сосредоточиться на наиболее важных вопросах. Речь также идет о том, чтобы выбрать, когда промолчать и дать вам пространство для размышлений, а когда начать вмешательство.Это также сокращает время оказания помощи и часто связано с сокращением затрат.

Поддерживает ли мой психолог баланс между работой и личной жизнью?

Еще одним важным аспектом профессиональной этики является забота специалиста о своем психическом состоянии. Речь идет о том, чтобы увидеть, как внешние события влияют на него и что происходит в контакте с вами. Кроме того, важно, есть ли у специалиста перерывы в течение рабочего дня и не слишком ли велико количество рабочих часов.Независимо от своих компетенций, психолог, как и любой человек, имеет ограниченные ресурсы. Усталость — враг внимательности, она снижает эффективность работы в офисе — негативно сказывается на концентрации и запоминании.

Из-за высокого уровня стресса, связанного с работой психолога, ему также крайне важно позаботиться о жизни вне работы. Речь идет об удовлетворении отношений с родственниками, поддержке других специалистов, развитии увлеченности и частых отпусках. Уход за ним предотвращает выгорание.

Обладает ли мой психолог высоким уровнем самосознания?

Терапевты проходят собственную терапию, чтобы стать лучше понимать свои собственные реакции, когда помогаешь другим - иметь представление о своих мыслях и чувства, особенно подсознательные. Понимание и контроль над ними очень важны важный навык. Это помогает ограничить их влияние на отношения помощи. Например, если вы подверглись жестокому обращению в детстве, работайте с клиент, имеющий аналогичный опыт, может вызвать чувства, возникающие в результате личные переживания, не сопереживание человеку, пришедшему за помощью.Если эмоции очень сильные, специалист может потерять здоровую дистанцию, ему будет труднее планировать вмешательство, сопереживать чувства клиента. В результате помощь будет менее эффективной.

Психологи для повышения самосознания проводят различные обучающие курсы, семинары или курсы повышения квалификации. Во время них у них есть возможность углубить свои знания и попрактиковаться в различных техниках. В результате они получают отзывы о том, как с ними связаться, об их ресурсах и областях, которые они должны улучшить.

Резюме

Хороший психолог должен обладать многими качествами и компетенциями. Вообще говоря, это должно быть профессионально и этично. Это включает в себя способность устанавливать безопасные отношения, поддерживать границы отношений и регулярно развивать свои навыки, в том числе навыки общения. Все эти особенности обуславливают эффективность лечения. Однако самое главное не только иметь эти навыки, но и использовать их в контакте с вами.

.

Каковы особенности идеальной ортопедической подушки

Рынок ортопедических подушек огромен и очень разнообразен. В ситуации, когда мы пытаемся подобрать для себя адекватную подушку, могут возникнуть проблемы и трудности. Мы не знаем, как выбрать подушку, чтобы улучшить качество сна и положительно повлиять на здоровье позвоночника.

Где можно купить подушку?

Вариантов приобретения ортопедической подушки множество. Однако лучшим решением будет профессиональный магазин, в котором работают опытные люди, которые могут посоветовать вам лучшую подушку и которая оправдает ожидания покупателя.

Опытный производитель

При выборе ортопедической подушки стоит обратить внимание на ее производителя. Выбирая опытного специалиста, мы уверены, что подушка качественная, из отличных материалов, а значит, положительно скажется на здоровье позвоночника. Профессиональный производитель подушек предлагает только проверенную и сертифицированную продукцию. Так что мы уверены, что не покупаем подушку, которую можно назвать подделкой.

Гарантия на ортопедическую подушку

Выбирая ортопедическую подушку, мы также должны учитывать срок ее гарантии. Сроки варьируются, но если продукт от профессионального производителя, то обычно пять лет. Благодаря этому у нас есть гарантия, что подушка прослужит нам долгие годы. Сертифицированный товар не деформируется, его легко содержать в чистоте, а главное, он положительно влияет на здоровье позвоночника.

• Характеристики товара

  - самая популярная ортопедическая подушка в мире
  - эластичная пена обеспечивает стабильную поддержку
  - сертифицированный шведский продукт
  - контурная форма размера M или L

  252.00 z239.00 z

  - самая популярная ортопедическая подушка в мире
  - эластичная пена обеспечивает стабильную поддержку
  - сертифицированный шведский продукт
  - контурная форма размера M или L

• Особенности продукта

  - обеспечивает мягкую, но стабильную поддержку
  Стелька Vario позволяет индивидуально регулировать высоту
  - велюровая наволочка повышает комфорт использования
  - противоаллергический
  - легко чистится

  369.00 z349.00 z

  - обеспечивает бережную, но надежную поддержку
  Стелька Vario позволяет индивидуально регулировать высоту
  - велюровая наволочка повышает комфорт использования
  - противоаллергический
  - легко чистится

• Особенности продукта

  - профиль обеспечивает идеальную поддержку позвоночника
  - материалы премиум-класса гарантируют комфортный сон
  - Стелька Vario позволяет независимо регулировать высоту
  - на 16 см шире стандартных подушек

  484,00 z459,00 z

  - профиль обеспечивает идеальную поддержку позвоночника
  - материалы премиум-класса гарантируют комфортный сон
  - Стелька Vario позволяет независимо регулировать высоту
  - на 16 см шире стандартных подушек

• Особенности продукта

  - вырезы вокруг шеи и шеи
  -
  интеллектуальная пена с эффектом памяти - адаптируется к весу и температуре тела
  - антиаллергенная двусторонняя наволочка
  - чехол можно стирать в машине
  - размеры: 72 см х 42 см х 12 см

  388.00 z 299.00 z

  - вырезы горловины и шеи
  -
  интеллектуальная пена с эффектом памяти - адаптируется к весу и температуре тела
  - антиаллергенная двусторонняя наволочка
  - чехол можно стирать в машине
  - размеры: 72 см x 42 см x 12 см

• Характеристики товара

  - подушка для сна на боку и на спине
  - уникальная форма
  - пена с эффектом памяти
  - 10 лет гарантии

  249,00 z

  - подушка для сна на боку и на спине
  - уникальная форма
  - пена с эффектом памяти
  - 10-летняя гарантия

• Характеристики продукта

  - спальное место сбоку и сзади
  - оригинальная форма обеспечивает правильную поддержку
  - Синяя пена с эффектом памяти
  - чрезвычайно удобный и устойчивый
  - помогает при лечении заболеваний позвоночника
  - два размера на выбор
  - затемняющая маска для сна в комплекте

  225,00 z202,50 z

  - для сна на боку и на спине
  - оригинальная форма обеспечивает правильную поддержку
  - Синяя пена с эффектом памяти
  - чрезвычайно удобный и устойчивый
  - помогает при лечении заболеваний позвоночника
  - два размера на выбор
  - затемняющая маска для сна в комплекте

• Характеристики товара

  - подходит, если вам не нравится давление на шею или проблемы с щитовидной железой
  - устраняет головную боль, чувство скованности и боли в шее
  - идеально подходит для всех возрастов
  - 2 размера делают подушку хорошей подушкой для телосложения
  - велюровая наволочка обеспечивает еще более комфортный сон
  - легко чистится

  209,00 z

  - подходит, если вам не нравится ощущение давления на шее или у вас проблемы с щитовидной железой
  - устраняет головную боль, чувство скованности и боли в шее
  - идеально подходит для всех возрастов
  - 2 размера делают подушку хорошей подушкой для телосложения
  - велюровая наволочка обеспечивает еще более комфортный сон
  - легко чистится

.90,000 SuperW - узнай о качествах хорошего волонтера

Эмпатия, чуткость, готовность помочь другим - это все качества хорошего волонтера? В 2017 году в деятельность SZLACHETNA PACZKA и АКАДЕМИИ БУДУЩЕГО было вовлечено более 14 000 человек. SuperW (так мы называем волонтеров в наших проектах). Какие они, что их отличает, каким должен быть хороший волонтер? Ответы вас удивят!

Волонтерство в Paczce и Akademia – это не жертва, а саморазвитие и получение новых компетенций, в том числе деловых.Несомненно, это также трансформирует реальность и знакомит с замечательными людьми, с которыми можно многое сделать в жизни.

Станьте волонтером Noble Package или Academy of the Future
и помогите нуждающимся семьям и детям.

Эмпатия и инициативность – важнейшие качества волонтера

Волонтеры Шлахетной Пачки и Академии Будущего — местные герои. Люди, у которых есть чувствительность, готовность, смелость и сила, чтобы влиять на свое окружение и менять к лучшему истории тех, кого они встречают на своем пути.

- На Посылку приходят люди, которые не только хотят бескорыстно помогать другим, но и полны решимости развиваться. - говорит Габриэла, лидер волонтерской службы в Пачке в 2017 году. - Какие самые важные качества волонтера? Он не сидит на диване и не стоит скрестив руки, он только работает.

На вопрос, какими качествами должен обладать волонтер и кем он должен быть, ветераны Пакета добавляют: открытый, доброжелательный, чуткий, умеющий сотрудничать в команде.

- Он должен нравиться людям!

- Когда он что-то делает, он это получает!

- Он не избегает трудностей, а относится к ним как к вызову!

Почему чаще всего упоминают эти качества волонтера?

- SuperW работает с людьми, влияет на их жизнь, подает пример и мотивирует.Поэтому лучше всего, когда своим отношением он может помочь нуждающимся, вдохновляя их становиться лучше. Проще говоря: это заразно. На чем ты остановишься, тем ты и станешь, - заключает Габриэла.

Вы чуткий, инициативный и любите людей? Не стесняйтесь. Станьте волонтером Szlachetna Paczka или Academy of the Future
и помогите нуждающимся семьям и детям.

Умная помощь

Волонтеры Шлахетной Пачки и Академии Будущего в своей деятельности руководствуются принципом разумной помощи.Что она означает? Мудрая помощь – это прежде всего помощь, которая имеет смысл. Дело не в том, чтобы помочь, а в том, чтобы помочь. Он умен, потому что он продуман, хорошо спланирован, и вы знаете, какова его цель. Конечно, речь идет не о том, чтобы вы чувствовали себя лучше, а о том, чтобы стать лучше. Поэтому в первую очередь важно дать толчок к изменениям.

- То, что мы делаем, очень требовательно, требует много сил и сочувствия к другому человеку. Потому что волонтер должен действительно открыться другому человеку, - объясняет Каролина, волонтер Пачка из Вроцлава с многолетним опытом.- Когда после финала Пакета я вижу, что новая семья, которой мы помогли, начинает справляться, у меня возникает ощущение, что это такая положительная головоломка добавилась в этот мир - что бы все вокруг нас было лучше, веселее, что люди могли справляться со своими проблемами, смотрели на решения, а не на проблемы, и умели мудро помогать друг другу.

Помощь нуждающимся и… себе!

Что, помимо идеальной организации и продуманной системы помощи нуждающимся, отличает волонтерство в Пачке и Академии, так это возможности, которые SuperW имеет для развития своих компетенций и потенциала, участвуя в проектах.Вот почему так важны такие волонтерские качества, как активность и самосовершенствование. Поскольку SuperW участвуют в обучении, они получают опыт, который ценится на рынке труда, и устанавливают ценные контакты.

Шлахетна Пачка и Академия Будущего составляет 13,5 тыс. человек. целеустремленных волонтеров, которые не только помогают, но и развивают и влияют на местную реальность. Для получения дополнительной информации посетите superw.pl.

.

Какими качествами должен обладать человек, работающий официантом

Вежливый и профессиональный персонал официантов является самым большим достоянием ресторана и одним из важнейших элементов, гарантирующих его успех, Работодатели ищут надежных, лояльных людей, способных сотрудничать в коллектив, презентабельный, здоровый, квалифицированный и добросовестный одновременно. Присутствие официанта/официантки определяет первое впечатление гостей и сильно влияет на их положительное мнение о заведении.Гости, посещающие ресторан, ожидают от официанта/официантки вежливого и профессионального обслуживания, но при этом оценивают его внешний вид, отношение и поведение.

Человек, работающий официантом, должен иметь определенные предрасположенности, среди которых наиболее важными являются личностные особенности, физические предрасположенности и имеющиеся навыки.

Личные характеристики

Наиболее важными качествами являются те, которые способствуют надежному выполнению профессиональных обязанностей и те, которые облегчают межличностные контакты.В том числе:

• ответственность - вытекает из внутренней мотивации к работе и основывается на внутреннем убеждении, что каждое порученное задание должно быть выполнено как можно лучше;
• самореализация - состоит в том, чтобы делать то, что приносит удовлетворение и к чему вы предрасположены;
• самосовершенствование - сознательное развитие собственных способностей и навыков;
• настойчивость в стремлении к успехам - состоит в терпеливом стремлении к цели, методе малых шагов; эта особенность также связана с умелым принятием неудач и выводом из них выводов;
• умение работать в группе - влияет на отношения с коллегами и начальством;
• умение убеждать - очень важная характеристика, от нее зависит эффективное и профессиональное влияние на решения гостей относительно сделанного заказа;
• оптимизм - установка, выражающая положительное отношение к себе и к другим, позволяющая легче справляться со стрессом на работе;
• чувство юмора - крайне полезная черта в профессии официанта, облегчает межличностные контакты, помогает снять напряжение, помогает выйти из неловких ситуаций;
• забота о внешнем виде - внешний вид официанта/официантки влияет на мнение ресторана, т.к. это сотрудник, которого чаще всего видят гости;
• личная культура - совокупность признаков, гарантирующих надлежащее поведение официанта/официантки вне зависимости от времени, места и обстоятельств;
• честность - характеристика, гарантирующая соблюдение моральных норм на работе, полезная при сотрудничестве с коллективом сотрудников, руководством и гостями.

Физическая предрасположенность

Среди физических предрасположенностей наибольшее значение имеют особенности, связанные со спецификой работы официанта, т.е. постоянный контакт с людьми и работа в движении.

Желаемые навыки

Обладание ими облегчает выполнение профессиональных обязанностей.

90 130

Навыки	Характеристики и применение
Знание иностранных языков	Официант должен владеть двумя иностранными языками хотя бы на базовом уровне, чтобы он мог легко общаться с иностранными гостями - и, конечно же, он должен быть в состоянии представить предложение ресторана (меню) на иностранном языке без каких-либо проблемы.
Компьютерные навыки	Полезно для работы, компьютерной системы ресторана (ввод заказов, выставление счетов и т. д.).
Высокая квалификация	Хороший официант/официантка должен в совершенстве знать правила обслуживания и применять их адекватно ситуации.
Опыт работы	Желательно во многих случаях, но самое главное — уметь хорошо работать.

.

---

Смотрите также

• 
  Bon appetite
• 
  Домик для белочки
• 
  Пгп гост
• 
  Температура хранения яблок в погребе
• 
  Как украсить шторы на новый год
• 
  Как сажать малину
• 
  Полимерный газовый шланг
• 
  Цифровая приставка к телевизору на 20 каналов
• 
  Светодиодное освещение в квартире
• 
  Жидкая шумоизоляция для квартиры
• 
  Отремонтировать стиральную машинку